OK便利店一向以 "快捷、整潔、友善" 為優質顧客服務指標，多年來屢次獲頒「傑出服務大獎」。

貨品類別方面，OK便利店提供各式包裝飲品、糖果小食、報章雜誌等日常消費品。此外，更提供一系列便利服務，包括繳費、增值、提款、售票服務，而且為迎合時尚生活潮流，與「指點」及香港「點買」一站式網購服務平台以及台灣網絡書店「金石堂」合作，提供網購提送服務。OK便利店更與AEON合作發行Circle K iLike Visa卡，成為全港首張Visa payWave便利店聯營信用卡。

OK便利店以自家品牌 "Hot & In" 提供獨家精製的食品及飲品系列，締造競爭優勢，包括以日本直送天然酵母新鮮制做的袋裝麵包、店內即焗新鮮出爐麵包、正宗即叫即沖港式奶茶及咖啡、即焗薄餅、好知味美食吧各款美食等。

OK便利店建立鮮明時尚的品牌形象，不斷為顧客提供日新月異的購物樂趣和新鮮感，並集中資源不斷推出創新意念的推廣活動及廣告攻勢，彰顯品牌的市場定位。